به احتمال زیاد کیوسک‌های سلف سرویس را دیده‌اید، این دستگاه‌ها چه در رستوران‌ها، چه در فرودگاه‌ها همه جا وجود دارند. کیوسک‌های سفارشگیر ارائه خدماتی را که قبلاً به صورت دستی انجام می‌شد، خودکار می کنند.
کیوسک سفارشگیر چیست؟
کیوسک سفارشگیر یک رایانه لوحی لمسی است که به مشتری امکان می‌دهد بدون تعامل مستقیم با یک نفر به اطلاعات یا خدمات دسترسی پیدا کند.
استفاده از کیوسک سفارشگیر به مشاغل اجازه می‌دهد تا خدماتشان را سریع‌تر و کارآمدتر انجام دهند و درعین‌حال باعث جذب مشتری و کاهش هزینه‌ها می‌شوند.
انواع کیوسک سفارشگیر
کیوسک‌های فروش بلیط
از کیوسک‌های فروش بلیط برای خرید و توزیع انواع مختلف بلیط، کارت و رسید استفاده می‌شود. آنها اغلب در نزدیکی ورودی‌های مکان‌هایی تعبیه می‌شوند که نیاز به پذیرش پولی دارند. این کیوسک‌ها زمان انتظار را کاهش می‌دهند، تعاملات حضوری را محدود می‌کنند و به کارکنان عادی اجازه می‌دهند تا به وظایف مهم‌تر رسیدگی کنند.
کیوسک‌های فروش بلیط برای سینماها، پارک‌های موضوعی، استادیوم‌های ورزشی و کنسرت، موزه‌ها، آکواریوم‌ها، باغ‌وحش‌ها، مکان‌های دیدنی تاریخی، محوطه‌های دانشگاهی، استراحتگاه‌های اسکی، پارکینگ، و مکان‌های حمل‌ونقل مانند فرودگاه‌ها مناسب هستند.
کیوسک‌های پرداخت قبض
این کیوسک‌ها اغلب برای پرداخت قبوض آب و برق و پرداخت وجه پارکینگ کاربرد دارند.
کیوسک‌های مسیریابی
کیوسک‌های مسیریابی برای مراکز خرید، فرودگاه‌ها، دانشگاه‌ها، مراکز پزشکی، استادیوم‌ها و موارد دیگر ایده‌آل هستند، این دستگاه‌ها راه‌حلی ساده برای راهنمایی مهمانان و مشتریان در مکان‌های ناآشنا هستند.
این نوع کیوسک‌ها نه تنها می‌توانند نقشه‌ها، توضیحات کسب‌وکارها و ساعات کاری را ارائه دهند، بلکه به راحتی با جدیدترین اطلاعات به روز می‌شوند.
کیوسک نوبت‌دهی
کیوسک‌های نوبت‌دهی می‌توانند در طیف وسیعی از مراکز از جمله مراکز پزشکی، مسافرتی و غیره استفاده شوند.
این نوع کیوسک‌ها فاصله‌گذاری اجتماعی را آسان‌تر می‌کنند، مخصوصاً در یک محیط پزشکی که کارکنان پذیرش در معرض خطر ابتلا به بیماری هستند. علاوه بر این، صفحات لمسی این کیوسک‌ها به راحتی ضدعفونی می‌شود تا کارمندان و بیماران را ایمن نگه دارند.
کیوسک سفارشگیر فروشگاهی
کیوسک‌های سفارشگیر به صندوق فروشگاهی متصل هستند و اجازه می‌دهند مشتریان خودشان سفارش خود را ثبت کنند. کیوسک‌های سفارشگیر فروشگاهی انواع مختلفی دارند که در ادامه بیان می‌کنیم.
انواع کیوسک سفارشگیر فروشگاهی
- کیوسک‌های سفارشگیر ویژه مراکز اغذیه‌فروشی (رستوران، کافی‌شاپ، فست‌فود، فودکورت، آبمیوه فروشی)
تحقیقات نشان داده است که استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر، با نمایش منوی کامل به مشتریان با تصاویر و توضیحات جذاب، متوسط میزان سفارش را افزایش می‌دهند.
شاید به این دلیل که مشتریان در انتخاب غذای خود عجله کمتری دارند. یا شاید آنها دوست دارند گزینه‌های مختلف منو را ببینند و نسبت به زمانی که شخصی از آنها درخواست می‌کرد، کمتر احساس فشار می‌کنند.
- کیوسک سفارشگیر داروخانه
کیوسک‌های داروخانه با ساده‌سازی فرآیند تحویل دارو، خرید، تسویه‌حساب فرآیند فروش دارو را ساده‌تر می‌کنند. همچنین این کیوسک‌ها باعث محافظت از حریم خصوصی بیماران می‌شوند؛ زیرا آنها مجبور نیستند در مورد شرایط خود در ملاء عام صحبت کنند.
- کیوسک کارواش
با استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر کارواش، مشتری خدمات موردنظر خود اعم از روشویی، موتورشویی، جاروبرقی و … را انتخاب می‌کند و هزنیه را از طریق دستگاه کارتخوان متصل به دستگاه می‌پردازد. کیوسک‌های سفارشگیر کارواش همچنین دارای امکان نوبت دهی، و تبلیغات هستند.
- کیوسک‌های سفارشگیر سوپرمارکت
با استفاده از کیوسک سفارشگیر در سوپرمارکت فشار کاری روی کارکنان کاهش می‌یابد و مشتریان لازم نیست در صف‌های طولانی بایستند همچنین این دستگاه‌ها امکان جمع‌آوری داده‌های مشتری را فراهم می‌کنند.
- کیوسک سفارشگیر قنادی
کیوسک‌های سفارشگیر امکان مشاهده تصاویر شیرینی و دسرها را فراهم کرده و باعث می‌شود مشتری سفارش خود را راحت‌تر ثبت کند.
سوالات متداول
کیوسک سفارشگیر چیست؟
کیوسک سفارشگیر یک رایانه لوحی یا صفحه لمسی است که به مشتری امکان می‌دهد بدون تعامل مستقیم با شخص به اطلاعات یا خدمات دسترسی پیدا کند.
مزایای کیوسک سفارشگیر رستورانی چیست؟
کیوسک سفارشگیر رستورانی علاوه بر میزان هزینه‌کرد مشتری، زمان انتظار مشتریان را کاهش می‌دهند.
