اگر صاحب فروشگاه هستید و می‌خواهید مشتریان بتوانند با اعتبار کالابرگ از شما خرید کنند، لازم است ابتدا برای پذیرندگی ثبت‌نام کنید. در این فرایند، اطلاعات فروشگاه شما بررسی می‌شود و پس از تایید پذیرندگی، نوبت به اتصال ابزار فروش می‌رسد. ثبت‌نام، تأیید پذیرندگی و اتصال نرم‌افزار فروشگاهی سه مرحله مجزا هستند که هرکدام نقش مشخصی در راه‌اندازی فروش کالابرگی دارند.
در ادامه، مراحل ثبت‌نام فروشگاه در کالابرگ، مدارک و شرایط پذیرش، وضعیت قرارداد و نحوه راه‌اندازی فروش را بررسی می‌کنیم. اگر فروشگاهتان هنوز نرم‌افزار صندوق ندارد یا از سازگاری سیستم فعلی مطمئن نیستید، پیش از خرید نرم افزار کالابرگ، بهتر است امکانات نرم‌افزار و سازگاری آن با تجهیزات فروشگاهتان را بررسی کنید.
برای اتصال فروشگاه به کالابرگ، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید:
| مرحله | اقدام موردنیاز | روش انجام |
| ۱. ثبت درخواست پذیرندگی | اطلاعات فروشگاه را در سامانه ثبت کنید. | از طریق اپلیکیشن «شما» در بخش «پنل فروشنده ← افزودن فروشگاه» یا شرکت پشتیبان کارتخوان اقدام کنید. |
| ۲. تایید اطلاعات و قرارداد | وضعیت پذیرندگی و قرارداد فروشگاه را مشخص کنید. | مدارک هویتی، صنفی و بانکی خواسته‌شده را تکمیل کنید و تایید درخواست را از مرجع ثبت‌نام پیگیری کنید. |
| ۳. آماده‌سازی صندوق فروشگاهی | نرم‌افزار سازگار با کالابرگ را مشخص کنید. | قابلیت اتصال نرم‌افزار فعلی را بررسی کنید؛ اگر نرم‌افزار ندارید، راهکار متناسب با تجهیزات فروشگاه انتخاب کنید. |
| ۴. ثبت کالاهای مشمول | اطلاعات محصولات کالابرگی را در صندوق آماده کنید. | نام، بارکد، قیمت و واحد فروش کالاها را مطابق فهرست اقلام مشمول بررسی و ثبت کنید. |
| ۵. اتصال نرم‌افزار | ارتباط صندوق با سامانه کالابرگ را راه‌اندازی کنید. | با کمک پشتیبان نرم‌افزار، تنظیمات پذیرنده، صندوق و شیوه پرداخت را تکمیل کنید. |
| ۶. آزمایش و شروع فروش | از فعال‌بودن اتصال مطمئن شوید. | یک تراکنش مجاز را با هماهنگی پشتیبانی آزمایش کنید و نتیجه پرداخت و گزارش فروش را بررسی کنید. |
پذیرنده کالابرگ کیست؟
پذیرنده کالابرگ فروشگاهی است که پس از طی‌کردن فرایند پذیرش و اتصال به زیرساخت طرح، مجاز می‌شود کالاهای مشمول را با استفاده از اعتبار کالابرگ به مشتری بفروشد.
در چنین فروشگاهی، مشتری می‌تواند تمام یا بخشی از مبلغ خرید اقلام مشمول را از اعتبار کالابرگ پرداخت کند. فروشنده نیز تراکنش را از مسیر مورد تایید طرح ثبت می‌کند تا اطلاعات فروش و مبلغ قابل تسویه مشخص باشد. این شیوه پرداخت بخشی از سازوکار کالابرگ الکترونیکی است که در آن اعتبار حمایتی مشتری به خرید کالاهای تعیین‌شده اختصاص دارد.
برای پذیرنده شدن باید اطلاعات فروشگاه در مسیر رسمی طرح ثبت و تایید شود، وضعیت قرارداد مشخص باشد و فروشگاه به ابزار فروش سازگار با سامانه کالابرگ مجهز شود. در ساختار جدیدی که شرکت فارا اعلام کرده، صندوق فروشگاهی نرم‌افزاری و ثبت دقیق اطلاعات کالا نقش اصلی را در انجام تراکنش‌ها دارند.
شرایط پذیرش فروشگاه در کالابرگ چیست؟
برای پذیرنده کالابرگ شدن، فروشگاه باید شرایط زیر را داشته باشد یا برای تکمیل آن‌ها اقدام کند:
- فعالیت در صنف مرتبط: فروشگاه باید لیست اقلام کالابرگ، مانند مواد غذایی اساسی، گوشت یا لبنیات را عرضه کند و رسته فعالیت آن با شرایط پذیرش مطابقت داشته باشد.
- هویت مشخص صاحب کسب‌وکار: کد ملی، شماره همراه و اطلاعات مالک یا بهره‌بردار فروشگاه باید برای احراز هویت قابل‌بررسی باشند.
- مشخصات معتبر واحد صنفی: نام فروشگاه، آدرس، کد پستی و اطلاعات صنفی باید صحیح باشند. برای مراحل تکمیلی پذیرش و قرارداد نیز وضعیت پروانه کسب و پرونده مالیاتی بررسی می‌شود.
- اطلاعات بانکی و پذیرندگی قابل‌تطبیق: حساب بانکی، اطلاعات شرکت پرداخت و در صورت وجود کارتخوان، شماره پذیرنده و ترمینال باید به پرونده درست فروشگاه مربوط باشند.
- صندوق فروشگاهی نرم‌افزاری: فروشگاه برای اتصال به ساختار جدید باید راهکاری داشته باشد که اطلاعات اقلام فروخته‌شده را ثبت کند و امکان ارتباط با مسیر مورد تایید کالابرگ را فراهم سازد.
- اطلاعات دقیق کالاها: اقلام مشمول باید با شناسه یا بارکد معتبر، نام، قیمت و واحد فروش درست در سیستم ثبت شوند؛ برای مثال واحد فروش یک بسته برنج با گوشت کیلویی متفاوت است.
- امکان ثبت و پیگیری تراکنش: ابزار فروش باید بتواند نتیجه تراکنش و اطلاعات مورد نیاز برای پیگیری فروش و مغایرت‌های احتمالی را نمایش دهد.
در مهر ۱۴۰۵، مدیرعامل شرکت فارا از حرکت به سمت صندوق‌های فروشگاهی نرم‌افزاری و جایگزینی تدریجی روش مبتنی بر پوز مستقیم خبر داد. در برنامه اعلام‌شده، هدف اتصال همه فروشگاه‌های طرف قرارداد به این ساختار تا پایان آذر ۱۴۰۵ بوده است. به همین دلیل، تهیه یا آماده‌سازی صندوق فروشگاهی سازگار با ثبت اقلام کالابرگ باید از ابتدا در برنامه فروشگاه قرار بگیرد.
چه فروشگاه‌هایی امکان پذیرنده شدن دارند؟
فروشگاه‌هایی که اقلام مشمول طرح را عرضه می‌کنند، می‌توانند برای پذیرندگی اقدام کنند. از جمله:
- سوپرمارکت‌ها و خواربارفروشی‌ها: عرضه‌کنندگان کالاهایی مانند برنج، روغن، حبوبات و سایر اقلام بسته‌بندی مشمول.
- قصابی‌ها و فروشگاه‌های پروتئینی: عرضه‌کنندگان گوشت و محصولات پروتئینی مشمول.
- لبنیاتی‌ها: فروشگاه‌های عرضه‌کننده شیر و سایر محصولات لبنی مشمول.
- فروشگاه‌های زنجیره‌ای و واحدهای عرضه مواد غذایی: مجموعه‌هایی که فعالیت و کالاهای آن‌ها با ضوابط طرح مطابقت دارد.
مدارک و اطلاعات لازم برای ثبت نام فروشگاه کالابرگ
برای اینکه هنگام ثبت‌نام معطل نشوید، اطلاعات زیر را آماده کنید:
| اطلاعات موردنیاز | نکته‌ای که باید بررسی کنید |
| کد ملی صاحب فروشگاه | با مشخصات فرد متقاضی مطابقت داشته باشد. |
| شماره تلفن همراه | سیم‌کارت به نام صاحب فروشگاه یا فرد متقاضی باشد. |
| نام و صنف فروشگاه | عنوان و رسته شغلی مطابق فعالیت واقعی ثبت شود. |
| نشانی و کد پستی | آدرس محل فعالیت دقیق و قابل‌پیگیری باشد. |
| پروانه کسب | در صورت وجود، شماره و مشخصات مجوز آماده باشد. |
| اطلاعات مالیاتی | وضعیت پرونده مالیاتی و اطلاعات مرتبط با پایانه مشخص باشد. |
| کارتخوان و شرکت پرداخت | نام شرکت پرداخت، شماره پذیرنده و شماره ترمینال در دسترس باشد. |
| حساب بانکی و شماره شبا | اطلاعات حساب مرتبط با کسب‌وکار برای مراحل پذیرش و تسویه آماده باشد. |
در راهنمای رسمی برنامه «شما» آمده است که فروشنده در صورت نداشتن پروانه کسب یا کد مالیاتی، می‌تواند بخش مربوط به شماره آن‌ها را در ثبت‌نام اولیه خالی بگذارد. برای تکمیل پذیرندگی و قرارداد، وضعیت مدارک صنفی و مالیاتی باید مطابق الزامات مرحله مربوط بررسی و تعیین تکلیف شود.
مراحل ثبت نام فروشگاه در کالابرگ
برای ثبت نام فروشندگان کالابرگ، دو مسیر وجود دارد: ثبت اطلاعات از طریق برنامه «شما» و ثبت درخواست از طریق شرکت خدمات پرداخت (PSP).
اگر فروشگاهتان قبلاً عضو طرح بوده است، ابتدا وضعیت پرونده و قرارداد قبلی را بررسی کنید. اگر برای اولین بار اقدام می‌کنید، مراحل زیر را دنبال کنید.
مسیر اول: ثبت نام فروشندگان کالابرگ در برنامه «شما»
طبق راهنمای منتشر شده در وب‌سایت شرکت فارا، مراحل معرفی فروشگاه به این صورت است:
- وارد صفحه دانلود و راهنمای رسمی اپلیکیشن «شما» شوید و برنامه را دریافت کنید.
- شماره تلفن همراه صاحب فروشگاه را وارد کنید.
- کد تایید پیامکی را ثبت کرده و وارد حساب کاربری شوید.
- در صفحه اصلی برنامه، گزینه «پنل فروشنده» را انتخاب کنید.
- روی «افزودن فروشگاه» بزنید.
- نام فروشگاه، مشخصات صاحب کسب‌وکار، صنف و نشانی را وارد کنید.
- اطلاعات خواسته‌شده درباره مجوز، وضعیت مالیاتی و شرکت پرداخت را تکمیل کنید.
- درخواست معرفی فروشگاه را ثبت کنید.
در این مرحله، نوشتن نام دقیق فروشگاه، انتخاب صنف درست و ثبت شماره همراه معتبر اهمیت دارد. اطلاعات وارد شده مبنای شناسایی فروشگاه و پیگیری مراحل بعدی پذیرندگی قرار می‌گیرند.
مسیر دوم: ثبت‌نام از طریق شرکت پرداخت
اگر از قبل کارتخوان دارید، می‌توانید فرایند پذیرندگی را از طریق شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دستگاهتان نیز پیگیری کنید.
برای ثبت درخواست از این مسیر، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. شرکت پشتیبان کارتخوان را مشخص کنید.
نام شرکت پرداخت معمولاً روی رسید تراکنش، بدنه دستگاه یا اطلاعات پذیرندگی کارتخوان درج شده است. شماره پشتیبانی دستگاه کارتخوان را نیز می‌توانید از همین بخش‌ها پیدا کنید.
۲. درخواست پذیرندگی کالابرگ را ثبت کنید.
با پشتیبان دستگاه کارتخوان تماس بگیرید و اعلام کنید:
«برای فروشگاهم درخواست ثبت‌نام پذیرنده کالابرگ و اتصال به سامانه جدید را دارم.»
پشتیبان، مسیر ثبت درخواست شرکت را در اختیارتان قرار می‌دهد؛ این مسیر می‌تواند فرم پذیرندگی یا فرایند ثبت درخواست از طریق واحد پشتیبانی باشد.
۳. اطلاعات پذیرنده و فروشگاه را وارد کنید.
برای تکمیل درخواست، این موارد را در دسترس داشته باشید:
- کد ملی و شماره همراه صاحب فروشگاه
- نام و صنف واحد تجاری
- استان، شهر و نشانی فروشگاه
- شماره پذیرنده و شماره ترمینال کارتخوان
- وضعیت صندوق فروشگاهی و نام نرم‌افزار فعلی، در صورت وجود
شماره ترمینال معمولاً روی رسید کارتخوان درج می‌شود. اگر آن را پیدا نکردید، پشتیبان دستگاه می‌تواند در شناسایی اطلاعات پایانه کمک کند.
۴. درخواست را ارسال و اطلاعات پیگیری را نگهداری کنید.
پس از تکمیل فرم یا ثبت درخواست توسط پشتیبانی، رسید، تصویر تایید یا شماره پیگیری ارائه‌شده را نگه دارید. این اطلاعات برای بررسی وضعیت پذیرندگی و رفع مغایرت احتمالی کاربرد دارند.
۵. وضعیت پذیرندگی و پایانه را پیگیری کنید.
شرکت پرداخت اطلاعات پذیرنده و ترمینال را بررسی می‌کند. اگر اطلاعات ناقص باشد، باید آن را اصلاح کنید. پس از تایید مراحل مربوط، پشتیبان کارتخوان درباره فعال‌سازی سرویس پرداخت و تنظیمات مورد نیاز دستگاه راهنمایی می‌کند.
اگر هنوز کارتخوان ندارید، ابتدا می‌توانید درخواست پذیرندگی یا دریافت پایانه را از مسیر شرکت پرداخت انتخابی ثبت کنید. در کنار آن، نوع صندوق نرم‌افزاری موردنیاز فروشگاه را نیز مشخص کنید تا تجهیزات با روش جدید فروش کالابرگی هماهنگ باشند.
نحوه پذیرنده شدن کالابرگ ممکن است با توجه به شرکت پرداخت متفاوت باشد؛ با این حال، شناسایی فروشگاه، ثبت اطلاعات پذیرنده، معرفی ترمینال و پیگیری تایید درخواست، بخش‌های اصلی این مسیر هستند.
پیگیری درخواست و تایید اطلاعات
پس از ارسال اطلاعات، وضعیت درخواست را از همان مسیری که ثبت‌نام کرده‌اید پیگیری کنید. در این مرحله ممکن است لازم باشد:
- اطلاعات ناقص یا نادرست فروشگاه را اصلاح کنید.
- هویت صاحب کسب‌وکار را تایید کنید.
- اطلاعات پایانه پرداخت یا حساب مرتبط را تکمیل کنید.
- مراحل مربوط به قرارداد و اتصال نرم‌افزار فروشگاهی را انجام دهید.
پس از دریافت تایید پذیرندگی، می‌توانید وضعیت راه‌اندازی ابزار فروش را پیگیری کنید. زمانی امکان اعلام شروع فروش کالابرگی به مشتریان فراهم است که ثبت تراکنش از مسیر تعیین‌شده با موفقیت انجام شود.
اگر هنگام ورود به برنامه «شما» یا ثبت فروشگاه مشکلی داشتید، شماره پشتیبانی درج‌شده در راهنمای رسمی این برنامه 0216369 است. برای پیگیری درخواست‌های مربوط به ترمینال و فعال‌سازی کارتخوان نیز از پشتیبان دستگاه کارتخوان کمک بگیرید.
قرارداد فروشگاه کالابرگ چگونه انجام می‌شود؟
برای عقد قرارداد فروشگاه کالابرگ، صاحب فروشگاه متن قرارداد را شخصاً تنظیم نمی‌کند. فرایند قرارداد و احراز هویت از طریق مجری طرح، یعنی شرکت فارا، و مسیر معرفی‌شده به پذیرنده پیگیری می‌شود.
اگر برای اولین بار درخواست داده‌اید یا قبلاً پذیرنده بوده‌اید و اکنون باید قرارداد خود را تکمیل کنید، این مسیر را دنبال کنید:
- وضعیت ثبت‌نام را مشخص کنید. با اطلاعات فروشگاه و شماره همراه ثبت‌شده، وضعیت درخواست خود را از برنامه «شما» یا شرکت پرداخت پیگیری کنید.
- درخواست تکمیل قرارداد را اعلام کنید. از پشتیبان شرکت پرداخت یا پشتیبانی فارا بخواهید مسیر احراز هویت و انعقاد قرارداد پذیرندگی مربوط به فروشگاهتان را معرفی کند.
- مدارک درخواستی را ارائه دهید. مدارک هویتی، اطلاعات واحد صنفی، وضعیت پروانه کسب، اطلاعات مالیاتی و حساب بانکی از مواردی هستند که باید برای بررسی آماده باشند.
- متن قرارداد ارائه‌شده را مطالعه و تایید کنید. نام صاحب کسب‌وکار، نشانی فروشگاه، تعهدات پذیرنده و شرایط تسویه باید با وضعیت واقعی فروشگاه مطابقت داشته باشند.
- قرارداد را از مسیر رسمی اعلام‌شده تکمیل کنید. امضا یا تایید نهایی را مطابق روشی انجام دهید که مرجع قرارداد برای پرونده شما تعیین کرده است.
- نسخه قرارداد یا اطلاعات پیگیری را نگه دارید. پس از تکمیل فرایند، شماره پرونده یا نسخه قرارداد را برای مراجعات بعدی ذخیره کنید.
در متن قرارداد یا شرایط پذیرندگی، به نحوه تسویه، رسیدگی به مغایرت‌ها، مسئولیت ثبت صحیح اقلام و شرایط استفاده از زیرساخت فروش توجه کنید.
برای فروشگاهی که پیش‌تر کالا برگ می‌فروخته است، اقدام اول بررسی وضعیت قرارداد قبلی است. اگر تکمیل احراز هویت یا قرارداد جدید برای آن فروشگاه اعلام شده باشد، همان مراحل را پیگیری می‌کند.
بعد از ثبت‌نام، چگونه فروشگاه را به کالابرگ متصل کنیم؟
پس از مشخص‌شدن وضعیت پذیرندگی و قرارداد، نوبت اتصال صندوق فروشگاهی است. در ساختار جدید کالابرگ، ثبت اطلاعات کالا در زمان فروش اهمیت بیشتری پیدا کرده است. بر اساس اعلام مدیرعامل شرکت فارا در مهر ۱۴۰۵، برنامه اجرایی به سمت استفاده از نرم‌افزارهای صندوق فروشگاهی و رهگیری دقیق کالاها حرکت کرده است.
برای اتصال، ابتدا وضعیت تجهیزات فروشگاه را مشخص کنید و سپس این پنج کار را به‌ترتیب انجام دهید:
- بررسی صندوق فعلی: نوع نرم‌افزار، نسخه نصب‌شده، تعداد صندوق‌ها و دستگاه‌های کارتخوان را مشخص کنید.
- انتخاب مسیر اتصال: راهکار نرم‌افزاری سازگار با الزامات کالابرگ را برای سیستم فعلی یا تجهیزات جدید انتخاب کنید.
- آماده‌سازی اطلاعات کالا: نام، بارکد، قیمت و واحد فروش کالاهای مشمول را بررسی و اصلاح کنید.
- نصب و تنظیم ارتباط: اطلاعات فروشگاه، کاربران، صندوق‌ها و شیوه پرداخت در نرم‌افزار تنظیم شود و ارتباط موردنیاز با سرویس کالابرگ برقرار شود.
- آزمایش و شروع فروش: ثبت فاکتور، نتیجه پرداخت، موجودی و گزارش تراکنش بررسی شود؛ سپس صندوق‌داران برای فروش روزانه آموزش ببینند.
جزییات اجرای این مراحل با توجه به امکانات فعلی فروشگاه متفاوت است.
اگر فروشگاه از قبل نرم‌افزار فروشگاهی دارد
در این وضعیت، ابتدا نسخه فعلی نرم‌افزار و قابلیت اتصال آن به ساختار کالابرگ بررسی می‌شود.
دو حالت پیش روی شماست:
- نرم‌افزار، اتصال کالابرگ را پشتیبانی می‌کند: نسخه یا افزونه مربوط فعال می‌شود، اطلاعات پذیرنده و صندوق در تنظیمات ثبت می‌شود و پس از آماده‌سازی کالاها، تراکنش آزمایشی انجام می‌گیرد.
- نرم‌افزار فعلی، اتصال کالابرگ را پشتیبانی نمی‌کند: ابتدا امکان دریافت نسخه جدید یا افزونه سازگار بررسی می‌شود. اگر چنین امکانی وجود نداشته باشد، فروشگاه به یک راهکار نرم‌افزاری مورد تایید نیاز دارد. در این حالت، انتقال اطلاعات کالا و هماهنگی گزارش‌های فروش با سیستم قبلی باید جزو برنامه راه‌اندازی باشد.
برای مثال، یک سوپرمارکت ممکن است همین حالا از نرم‌افزاری برای ثبت فاکتور، کنترل موجودی و اتصال بارکدخوان استفاده کند. در چنین فروشگاهی، بخش زیادی از اطلاعات موردنیاز صندوق از قبل وجود دارد و کار اصلی، آماده‌سازی اقلام مشمول و فعال‌سازی مسیر سازگار با کالابرگ است.
هنگام خرید نرم افزار فروشگاهی، می‌توانید از امکاناتی مانند ثبت فاکتور، مدیریت موجودی، گزارش‌گیری و اتصال به تجهیزات فروشگاهی بهره‌مند شوید.
اگر فروشگاه فقط کارتخوان دارد
برای فروشگاهی که تاکنون فروش را با کارتخوان انجام می‌داده، مسیر جدید شامل آماده‌سازی یک صندوق فروشگاهی نرم‌افزاری برای ثبت اطلاعات اقلام است.
کار را به این ترتیب پیش ببرید:
- از پشتیبان دستگاه کارتخوان، نوع پایانه و وضعیت پذیرندگی کالابرگ را دریافت کنید.
- مشخص کنید دستگاه اندرویدی است یا کارتخوان معمولی.
- برای ثبت اقلام، نرم‌افزار صندوق سازگار با کالابرگ انتخاب کنید.
- وضعیت ارتباط نرم‌افزار با کارتخوان و شرکت پرداخت را بررسی کنید.
- کالاهای مشمول را در نرم‌افزار تعریف و فروش آزمایشی را اجرا کنید.
مثال: فرض کنید یک خواربارفروشی کارتخوان معمولی دارد و فروش‌های روزانه را در دفتر ثبت می‌کند. برای فروش کالابرگی در ساختار جدید، به ابزاری نیاز دارد که مشخص کند مشتری چند بسته برنج و چند بطری روغن خریده است. نرم‌افزار صندوق این اطلاعات را ثبت می‌کند و پرداخت نیز از مسیر متصل به طرح انجام می‌شود.
در این حالت، کارتخوان فعلی می‌تواند همچنان برای پرداخت‌های عادی فروشگاه استفاده شود. نقش آن در تراکنش کالابرگی نیز بر اساس نوع دستگاه و ارتباطی که شرکت پرداخت پشتیبانی می‌کند، مشخص خواهد شد.
اگر فروشگاه کامپیوتر یا صندوق فروشگاهی ندارد
برای فروشگاه‌های کوچک، راهکارهای صندوق فروشگاهی قابل اجرا روی گوشی هوشمند، تبلت یا برخی کارتخوان‌های اندرویدی نیز مطرح شده‌اند. این راهکارها به فروشنده امکان می‌دهند اطلاعات کالا و مبلغ فروش را از طریق نرم‌افزار ثبت کند.
اگر فروشگاه شما تعداد محدودی کالای مشمول دارد و روزانه تراکنش‌های کمی ثبت می‌کند، یک راهکار سبک می‌تواند پاسخ‌گوی نیازتان باشد. برای سوپرمارکتی با تعداد زیادی کالای بارکددار و چند صندوق فعال، استفاده از سیستم فروشگاهی با مدیریت کالا، موجودی و گزارش‌های متمرکز مناسب‌تر است.
در چنین شرایطی، هنگام خرید نرم افزار سوپرمارکت باید به امکاناتی مانند مدیریت یکپارچه فروش، حسابداری، انبار و اتصال به تجهیزات فروشگاهی توجه کنید. همچنین، سازگاری نرم‌افزار با سامانه کالابرگ و تجهیزات فعلی فروشگاه در انتخاب نسخه مناسب اهمیت دارد.
در قصابی‌ها، ثبت فروش بر اساس وزن اهمیت بیشتری دارد. به همین دلیل، هماهنگی نرم‌افزار با ترازو و واحد فروش کیلویی یکی از موضوعات مهم راه‌اندازی است. در لبنیاتی‌ها نیز باید واحد فروش کالاهای فله و بسته‌بندی به‌درستی تعریف شود.
آماده‌سازی کالاها و آزمایش فروش
پس از انتخاب راهکار مناسب، ابتدا محصولات فروشگاه را با لیست اقلام کالابرگ تطبیق دهید تا کالاهای مشمول را مشخص کنید. سپس نام، بارکد، قیمت و واحد فروش هر محصول را در صندوق ثبت کنید.
به این موارد توجه کنید:
- بارکد تکراری: هر بارکد باید محصول درست را در صندوق شناسایی کند.
- قیمت قدیمی: قیمت ثبت‌شده در نرم‌افزار باید با قیمت فروش واقعی مطابقت داشته باشد.
- واحد فروش اشتباه: برای کالاهایی مانند گوشت، مقدار بر حسب واحد مناسب ثبت شود.
- کالای مشابه: مشمول‌بودن هر محصول بر اساس اطلاعات معتبر بررسی شود.
- موجودی: ثبت فروش باید با روش مدیریت موجودی فروشگاه هماهنگ باشد.
پس از آماده‌سازی اطلاعات، با هماهنگی پشتیبانی فنی این سناریوها را در محیط مجاز آزمایش کنید:
- خرید یک یا چند کالای مشمول کالابرگ.
- خرید ترکیبی از کالاهای مشمول و غیرمشمول.
- خریدی که اعتبار مشتری بخشی از مبلغ آن را پوشش می‌دهد.
- تراکنش ناموفق و بررسی وضعیت آن.
- لغو یا برگشت از فروش، مطابق امکانات و فرایند مجاز سامانه.
پس از هر آزمایش، مبلغ فاکتور، میزان اعتبار مصرف‌شده، پرداخت تکمیلی، وضعیت تراکنش و موجودی کالا را کنترل کنید.
در پایان، صندوق‌دار باید نحوه ثبت فروش، بررسی پیام خطا و پیگیری تراکنش ناموفق را بداند. برای فروشگاه‌های شلوغ، داشتن یک دستورالعمل کوتاه کنار صندوق به کاهش اشتباهات کمک می‌کند.
چگونه مطمئن شویم فروشگاه طرف قرارداد کالابرگ فعال شده است؟
بعد از ثبت‌نام و راه‌اندازی، سه موضوع را جداگانه کنترل کنید:
۱. وضعیت پذیرندگی: از مسیر ثبت‌نام، شرکت پرداخت یا مرجع اعلام‌شده پیگیری کنید که درخواست تایید شده و پرونده تکمیل شده باشد.
۲. وضعیت نمایش فروشگاه: نام و مشخصات واحد صنفی را در فهرست یا نقشه فروشگاه‌های مجاز بررسی کنید. اگر اطلاعات فروشگاه نمایش داده نمی‌شود، موضوع را از مرجع پذیرش پیگیری کنید.
۳. وضعیت تراکنش: با هماهنگی پشتیبانی، یک تراکنش مجاز ثبت کنید و از ثبت موفق آن و امکان مشاهده نتیجه در گزارش‌ها مطمئن شوید.
این بررسی‌ها برای فروشگاه‌هایی که قبلاً در طرح فعال بوده‌اند و اکنون صندوق خود را به ساختار جدید متصل می‌کنند نیز اهمیت دارد.
اشتباهات رایج هنگام ثبت‌نام و اتصال فروشگاه به کالابرگ
بعضی مشکلات فروشندگان از اطلاعات اولیه یا تنظیمات نادرست ابزار فروش ایجاد می‌شوند. موارد زیر از جمله اشتباهاتی هستند که بهتر است پیش از راه‌اندازی بررسی شوند:
- ثبت شماره همراه متعلق به فرد دیگر: اطلاعات شماره تماس را با مشخصات صاحب فروشگاه تطبیق دهید.
- اشتباه در صنف یا نشانی: عنوان فعالیت و اطلاعات محل فروشگاه را مطابق وضعیت واقعی وارد کنید.
- ثبت چند درخواست بدون پیگیری: پرونده موجود را با شماره پیگیری یا اطلاعات پذیرنده دنبال کنید.
- خرید تجهیزات پیش از مشخص‌شدن روش اتصال: ابتدا نوع نرم‌افزار و دستگاه‌های موردنیاز را مشخص کنید.
- ثبت نادرست کالاهای مشمول: بارکد، قیمت و واحد فروش محصولات را پیش از اولین تراکنش کنترل کنید.
- آموزش‌ندیدن صندوق‌دار: نحوه انجام فروش ترکیبی، پیگیری تراکنش و گزارش‌گیری را به کاربران آموزش دهید.
در فروشگاه‌های چند صندوقه، تنظیمات هر صندوق و سطح دسترسی کاربران نیز باید بررسی شود. برای نمونه، صندوق‌دار باید امکان ثبت فروش روزانه را داشته باشد و تغییر تنظیمات اصلی یا اصلاح اطلاعات حساس در اختیار مدیر فروشگاه قرار بگیرد.
جمع‌بندی؛ برای پذیرنده کالابرگ شدن از کجا شروع کنیم؟
برای پذیرنده کالابرگ شدن، ابتدا از طریق برنامه «شما» یا شرکت پرداخت درخواست خود را ثبت کنید و وضعیت تأیید اطلاعات و قرارداد فروشگاه را پیگیری کنید. سپس تجهیزات فعلی، از جمله کارتخوان و نرم‌افزار فروشگاهی را بررسی کنید، صندوق سازگار با کالابرگ را آماده کنید و اطلاعات کالاهای مشمول را در سیستم ثبت کنید.
تایید پذیرندگی به‌تنهایی به معنای فعال‌شدن فروش کالابرگی نیست. پس از اتصال نرم‌افزار، با انجام یک تراکنش آزمایشی و بررسی گزارش فروش، از عملکرد صحیح سیستم مطمئن شوید. اگر ثبت‌نامتان تکمیل شده و برای اتصال فروشگاه به کالابرگ نیاز به راهنمایی دارید، می‌توانید از کارشناسان باران برای بررسی تجهیزات و انتخاب راهکار مناسب مشاوره بگیرید.
سوالات متداول ثبت نام و اتصال فروشگاه به کالابرگ
چگونه فروشگاه را به کالابرگ متصل کنیم؟
ابتدا از طریق برنامه «شما» یا شرکت خدمات پرداخت برای پذیرندگی اقدام کنید. پس از تکمیل اطلاعات و قرارداد، صندوق فروشگاهی سازگار با طرح را آماده کنید، کالاهای مشمول را تعریف کنید و با انجام تراکنش آزمایشی، فعال‌بودن اتصال را بررسی کنید.
آیا ثبت نام فروشگاه در کالابرگ هزینه دارد؟
در راهنمای رسمی برنامه «شما»، ثبت‌نام فروشگاه برای پیوستن به طرح رایگان معرفی شده است. هزینه تهیه نرم‌افزار صندوق، تجهیزات یا خدمات تکمیلی، موضوع جداگانه‌ای است و بر اساس راهکار انتخابی فروشگاه مشخص می‌شود.
آیا بدون پروانه کسب می‌توان برای پذیرندگی درخواست داد؟
طبق راهنمای برنامه «شما»، فروشنده‌ای که هنوز پروانه کسب دریافت نکرده یا در حال اخذ آن است، می‌تواند درخواست اولیه خود را ثبت کند. برای تکمیل احراز هویت و قرارداد، وضعیت مجوز و مدارک صنفی از طریق مرجع پذیرش بررسی می‌شود.
آیا کارتخوان معمولی برای فروش کالابرگی کافی است؟
در مسیر جدید اعلام‌شده از سوی فارا، صندوق نرم‌افزاری برای ثبت دقیق کالاها اهمیت دارد. کارتخوان معمولی می‌تواند بخشی از تجهیزات پرداخت فروشگاه باشد و برای ثبت اقلام کالابرگی، راهکار نرم‌افزاری سازگار نیز در نظر گرفته می‌شود.
آیا بدون کامپیوتر هم می‌توان فروشگاه را متصل کرد؟
بله، راهکارهای نرم‌افزاری قابل اجرا روی گوشی، تبلت و برخی کارتخوان‌های اندرویدی برای فروشگاه‌ها مطرح شده‌اند. انتخاب آن‌ها با توجه به تعداد کالاها، حجم فروش، تجهیزات فعلی و شرایط فنی انجام می‌شود.
تسویه فروش کالابرگی چه زمانی انجام می‌شود؟
طبق اعلام مدیرعامل شرکت فارا در شهریور ۱۴۰۵، پرداخت مطالبات فروشندگان در دوره‌های هفتگی مطرح شده است. زمان واریز واقعی و پیگیری مغایرت‌ها را بر اساس شرایط پذیرندگی و وضعیت تراکنش بررسی کنید.
