راهنمای کامل حسابداری رستوران 1405

باران » مجله باران » راهنمای کامل حسابداری رستوران 1405

اگر مدیریت حسابداری یک رستوران، فست‌فود، کافی‌شاپ یا مجموعه غذایی را بر عهده دارید، احتمالاً با چالش‌هایی مانند قوانین مالی، حقوقی، حسابرسی، سود و زیان روبه‌رو شده‌اید. این فرآیندها اگر به‌صورت دستی یا با نرم‌افزارهای عمومی انجام شوند، علاوه بر اتلاف زمان، احتمال بروز خطاهای مالی و مدیریتی را نیز افزایش می‌دهند.
در عصر جدید با‌توجه به سیستمی شدن کارها و استفاده از نرم افزارهای حسابداری به‌روز این کار بسیار راحت و آسان شده است.
در این مقاله به‌صورت کامل بررسی می‌کنیم که بهترین نرم افزار حسابداری رستوران چه ویژگی‌هایی دارد، هنگام خرید باید به چه نکاتی توجه کنید و چرا خرید یک نرم‌افزار جامع مانند نرم افزار رستوران باران با (12 ماه پشتیبانی) می‌تواند حسابرسی کسب‌وکار شما را متحول کند.

فهرست محتوای صفحه نمایش

حسابداری رستوران؛ راهکاری برای کنترل هزینه و افزایش سود

حسابداری رستوران فرآیندی تخصصی برای ثبت، کنترل و تحلیل فعالیت‌های مالی یک رستوران است که نقش مهمی در مدیریت هزینه‌ها و افزایش سودآوری دارد. این حوزه شامل ثبت فروش، مدیریت خرید مواد اولیه، کنترل موجودی، محاسبه بهای تمام‌شده غذا، پرداخت حقوق کارکنان، بررسی هزینه‌های جاری و تهیه گزارش‌های مالی دقیق می‌شود.

مهم‌ترین فرآیندها در حسابداری رستوران

مهم‌ترین فرآیندها در حسابداری رستوران

در بخش حسابداری رستوران یک‌سری امور هستند که باید با دقت زیاد در موارد مالی آورده شوند؛ این کارها عبارتند از:

  • ثبت و نگهداری اسناد مالی: ثبت دقیق تمامی درآمدها، هزینه‌ها و تراکنش‌های مالی رستوران.
  • مدیریت بدهی‌ها و پرداخت‌ها: کنترل حساب تأمین‌کنندگان، پرداخت‌ها و تعهدات مالی.
  • تحلیل مالی: بررسی وضعیت درآمد، هزینه و میزان سودآوری مجموعه.
  • گزارش‌گیری مالی و فروش: تهیه گزارش‌های روزانه فروش و گزارش‌های مدیریتی برای تصمیم‌گیری بهتر.
  • مدیریت حقوق و دستمزد: محاسبه حقوق کارکنان، مزایا و هزینه‌های نیروی انسانی.
  • تهیه صورت‌های مالی: تنظیم گزارش‌هایی مانند صورت سود و زیان و ترازنامه.
  • بودجه‌بندی و پیش‌بینی مالی: برنامه‌ریزی هزینه‌ها و پیش‌بینی عملکرد مالی آینده.
  • کنترل هزینه‌ها: محاسبه بهای تمام‌شده غذا، بررسی هزینه مواد اولیه و مقایسه هزینه‌ها با فروش.
  • مغایرت‌گیری و کنترل حساب‌ها: بررسی اختلافات مالی و اطمینان از صحت اطلاعات ثبت‌شده.
  • بستن دوره مالی: آماده‌سازی و تکمیل فرآیندهای مالی در پایان سال یا دوره حسابداری.

روش‌های حسابداری در رستوران؛ نقدی یا تعهدی؟

در حسابداری رستوران، ثبت درآمدها و هزینه‌ها معمولاً با دو روش اصلی انجام می‌شود: روش نقدی و روش تعهدی.
در روش نقدی، درآمد و هزینه زمانی ثبت می‌شوند که وجه نقد دریافت یا پرداخت شود؛ یعنی فروش یا هزینه تا زمان جابه‌جایی پول در حساب‌ها ثبت نمی‌شود. این روش برای رستوران‌های کوچک با معاملات ساده کاربردی‌تر است.

در روش تعهدی، درآمدها و هزینه‌ها در زمان ایجاد شدن ثبت می‌شوند، حتی اگر مبلغ آن‌ها هنوز دریافت یا پرداخت نشده باشد.
این روش دید دقیق‌تری از وضعیت مالی رستوران ارائه می‌دهد و برای مجموعه‌های بزرگ‌تر که با تأمین‌کنندگان، بدهی‌ها و قراردادهای مختلف کار می‌کنند، بهتر است.

استخدام حسابدار رستوران یا برون‌سپاری؛ کدام گزینه بهتر است؟

انتخاب بین استخدام حسابدار داخلی و برون‌سپاری خدمات حسابداری به اندازه، حجم فعالیت و نیازهای مالی رستوران بستگی دارد. استخدام حسابدار تمام‌وقت باعث دسترسی سریع‌تر به اطلاعات مالی می‌شود، اما هزینه‌هایی مانند حقوق، بیمه، تجهیزات و آموزش را به همراه دارد و ممکن است برای رستوران‌های کوچک مقرون‌به‌صرفه نباشد.
در مقابل، برون‌سپاری حسابداری می‌تواند هزینه‌ها را کاهش داده و امکان استفاده از تجربه و تخصص یک تیم حرفه‌ای را فراهم کند. این روش با ارائه گزارش‌های دقیق‌تر، کاهش خطاهای مالی و انعطاف‌پذیری بیشتر، گزینه مناسبی برای بسیاری از رستوران‌ها است؛ با این حال انتخاب روش مناسب باید بر اساس شرایط و اهداف هر مجموعه انجام شود.

نقش نرم‌افزار حسابداری در مدیریت مالی رستوران

استفاده از نرم‌افزار حسابداری در كنار استخدام حسابدار یا برون‌سپاری خدمات مالی، می‌تواند کارهای مالی رستوران را دقیق‌تر و سریع‌تر کند. این نرم‌افزارها با ثبت فروش، کنترل موجودی، مدیریت هزینه‌ها، محاسبه سود و زیان و تهیه گزارش‌های مالی، به کاهش خطاهای انسانی و تصمیم‌گیری بهتر مدیران کمک می‌کنند.

نرم افزار حسابداری رستوران چیست؟

نرم افزار حسابداری رستوران تاثیر قابل توجهی بر رشد و ارتقاء رستوران یا مجموعه‌های غذایی می‌گذارد و باعث می‌شود بتوانید به صورت دقیق و حرفه‌ای کارهای حسابرسی، مالی و سود زیان صنف خود را بررسی و برآورد کنید.
به کاربردن نرم افزارهای حسابداری رایگان برای کسب‌وکارهای کوچک بهینه است ولی اگر شما یک رستوران بزرگ دارید و می‌خواهید مدیریت دقیقی روی امور مالی خود داشته باشید بهره‌گیری از یک نرم افزار حسابداری پولی به دلیل داشتن مزایای زیاد از جمله سرعت عملکرد بالا و دسترسی از هر مکان به شما توصیه می‌شود.

نرم افزار حسابداری رستوران چه تفاوتی با نرم افزار حسابداری معمولی دارد؟

یکی از اشتباهات رایج مدیران رستوران‌ها این است که تصور می‌کنند هر نرم افزار حسابداری می‌تواند نیازهای یک مجموعه غذایی را پوشش دهد، در حالی که حسابداری رستوران به دلیل ماهیت خاص این کسب‌وکار، نیازمند امکانات تخصصی است.

نرم افزار حسابداری عمومینرم افزار حسابداری رستوران
ثبت اسناد مالیثبت سفارش و فاکتور فروش
مدیریت حساب‌هامدیریت میزها و سالن
گزارش‌های مالیکنترل انبار مواد اولیه
مدیریت مشتری محدودباشگاه مشتریان
فاقد مدیریت آشپزخانهارتباط مستقیم با آشپزخانه
فاقد سفارش آنلایناتصال به سفارش اینترنتی

همین تفاوت‌ها باعث می‌شود استفاده از نرم‌افزارهای عمومی برای رستوران‌ها در بلندمدت هزینه‌بر و ناکارآمد باشد.

مهم‌ترین امکانات یک نرم افزار حسابداری رستوران حرفه‌ای چیست؟

انتخاب یک نرم افزار حسابداری رستوران تنها به ثبت درآمد و هزینه محدود نمی‌شود. یک نرم‌افزار حرفه‌ای باید بتواند تمام فرآیندهای مالی، فروش، انبارداری و مدیریت مشتریان را در یک سیستم یکپارچه پوشش دهد. هرچه این یکپارچگی بیشتر باشد، مدیریت مجموعه ساده‌تر، دقیق‌تر و سودآورتر خواهد بود.

  1. حسابداری یکپارچه و هوشمند

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک نرم افزار حسابداری رستوران، ثبت خودکار اطلاعات مالی است. زمانی که یک سفارش ثبت می‌شود، اطلاعات مربوط به فروش، صندوق، موجودی کالا و حسابداری باید بدون نیاز به ورود مجدد اطلاعات در سیستم ذخیره شود. این قابلیت علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، احتمال خطاهای انسانی را نیز به حداقل می‌رساند.

  1. مدیریت صندوق و فروش

در ساعات شلوغ کاری، سرعت ثبت سفارش اهمیت بسیار زیادی دارد. یک نرم‌افزار مناسب باید امکان صدور سریع فاکتور، تقسیم صورتحساب، مدیریت روش‌های مختلف پرداخت و اتصال به دستگاه کارتخوان را فراهم کند تا فرآیند تسویه‌حساب بدون وقفه انجام شود.

  1. مدیریت انبار و مواد اولیه

بخش قابل توجهی از هزینه‌های رستوران به مواد اولیه اختصاص دارد. اگر موجودی انبار به‌درستی کنترل نشود، احتمال کمبود کالا، خریدهای تکراری یا حتی هدر رفت مواد غذایی افزایش پیدا می‌کند. یک نرم افزار حسابداری رستوران حرفه‌ای با ثبت ورود و خروج کالا، هشدار کاهش موجودی و گزارش مصرف مواد اولیه، به مدیران کمک می‌کند هزینه‌های پنهان را کاهش دهند.

  1. گزارش‌های مدیریتی دقیق

مدیریت یک رستوران موفق بدون دسترسی به گزارش‌های تحلیلی امکان‌پذیر نیست. گزارش‌هایی مانند فروش روزانه، سود و زیان، کالاهای پرفروش، ساعات اوج فروش، عملکرد صندوق‌ها و میزان سود هر شعبه، اطلاعات ارزشمندی برای تصمیم‌گیری در اختیار مدیر قرار می‌دهند.

  1. باشگاه مشتریان و افزایش فروش

امروزه حفظ مشتریان قدیمی اهمیت بیشتری نسبت به جذب مشتریان جدید دارد. امکاناتی مانند ارسال پیامک مناسبتی، تعریف کیف پول، امتیازدهی، تخفیف‌های هدفمند و صدور کارت عضویت باعث افزایش وفاداری مشتریان و تکرار خرید می‌شود.

نرم افزار حسابداری رستوران برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

یکی از باورهای اشتباه این است که نرم افزار حسابداری رستوران فقط برای رستوران‌های بزرگ طراحی شده است. در عمل، هر مجموعه‌ای که سفارش غذا ثبت می‌کند، مواد اولیه مصرف می‌کند و نیاز به کنترل دقیق فروش و هزینه‌ها دارد، می‌تواند از این نرم‌افزار بهره ببرد.

رستوران‌های سنتی و مدرن

در رستوران‌ها حجم سفارش‌ها، مدیریت سالن، صندوق، انبار و حسابداری به‌صورت هم‌زمان انجام می‌شود. یک نرم‌افزار تخصصی با یکپارچه‌سازی این بخش‌ها، سرعت خدمات را افزایش داده و خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد.

فست‌فودها

در فست‌فودها سرعت ثبت سفارش اهمیت زیادی دارد. امکان تعریف منوی ترکیبی، افزودنی‌ها، تخفیف‌ها و چاپ خودکار سفارش در آشپزخانه باعث می‌شود سفارش‌ها سریع‌تر آماده شوند و زمان انتظار مشتری کاهش یابد.

کافی‌شاپ‌ها

کافی‌شاپ‌ها معمولاً منوی متنوعی دارند و تغییر قیمت یا افزودن آیتم‌های جدید در آن‌ها رایج است. نرم‌افزار حسابداری رستوران این تغییرات را به‌سادگی مدیریت کرده و گزارش دقیقی از فروش هر محصول ارائه می‌دهد.

کترینگ و آشپزخانه‌های صنعتی

در این کسب‌وکارها، مدیریت سفارش‌های سازمانی، برنامه‌ریزی تولید، کنترل مصرف مواد اولیه و زمان‌بندی تحویل اهمیت ویژه‌ای دارد. یک سیستم یکپارچه می‌تواند این فرآیندها را ساده‌تر و دقیق‌تر کند.

مهم‌ترین چالش‌های مالی رستوران‌ها که با نرم افزار حسابداری حل می‌شود

بسیاری از رستوران‌ها سود خوبی دارند، اما به دلیل نبود اطلاعات دقیق مالی، نمی‌توانند منشأ سود یا زیان خود را تحلیل کنند. یک نرم افزار حسابداری رستوران با ارائه داده‌های دقیق، این چالش‌ها را برطرف می‌کند.

چالشراهکار نرم‌افزار
مغایرت صندوقثبت دقیق تمام تراکنش‌ها
ضایعات مواد اولیهکنترل موجودی و هشدار کاهش موجودی
محاسبه نادرست سودگزارش سود و زیان لحظه‌ای
قیمت‌گذاری نامناسبمحاسبه بهای تمام‌شده غذا
خطا در ثبت سفارشثبت مکانیزه سفارش‌ها
گزارش‌گیری زمان‌برداشبوردهای مدیریتی آماده

 

نرم افزار حسابداری رستوران ابری یا تحت ویندوز؛ کدام بهتر است؟

یکی از پرسش‌های رایج مدیران و حسابداران رستوران، انتخاب بین نسخه ابری و نسخه نصب‌شونده است. هر دو گزینه مزایا و محدودیت‌های خاص خود را دارند.

نسخه ابرینسخه ویندوز
دسترسی از هر مکانمناسب برای استفاده محلی
نیاز به اینترنتامکان کار بدون اینترنت
به‌روزرسانی خودکارکنترل بیشتر بر زیرساخت
مناسب برای چند شعبهمناسب برای یک شعبه

انتخاب بین این دو مدل به ساختار کسب‌وکار، تعداد شعب و نیازهای اصلی شما بستگی دارد.

نرم افزار حسابداری رستوران چه گزارش‌هایی باید ارائه دهد؟

گزارش‌ها ابزار تصمیم‌گیری مدیر هستند. هرچه گزارش‌ها دقیق‌تر و کاربردی‌تر باشند، برنامه‌ریزی مالی و عملیاتی نیز مؤثرتر خواهد بود.
مهم‌ترین گزارش‌هایی که یک نرم‌افزار حرفه‌ای باید ارائه دهد عبارت‌اند از:

  •         گزارش فروش روزانه، هفتگی و ماهانه
  •         گزارش سود و زیان
  •         گزارش موجودی انبار
  •         گزارش مصرف مواد اولیه
  •         گزارش عملکرد صندوق‌ها
  •         گزارش کالاهای پرفروش و کم‌فروش
  •         گزارش بدهکاران و بستانکاران
  •         گزارش عملکرد کاربران
  •         گزارش مالی شعب
  •         گزارش تراکنش‌های نقدی و بانکی

آیا نرم افزار حسابداری رستوران باعث افزایش فروش می‌شود؟

به‌صورت مستقیم خیر؛ اما ابزارهایی در اختیار شما قرار می‌دهد که زمینه افزایش فروش را فراهم می‌کنند.
برای مثال، با تحلیل رفتار مشتریان می‌توانید پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید، کمپین‌های تخفیف هدفمند اجرا کنید یا از طریق باشگاه مشتریان، خریدهای تکراری را افزایش دهید. همچنین کاهش زمان انتظار و دقت بیشتر در ثبت سفارش، تجربه بهتری برای مشتری ایجاد می‌کند و احتمال بازگشت او را افزایش می‌دهد.

چرا پشتیبانی نرم افزار حسابداری اهمیت زیادی دارد؟

حتی کامل‌ترین نرم‌افزار نیز بدون پشتیبانی مناسب، نمی‌تواند پاسخگوی نیازهای روزمره یک رستوران باشد. در ساعات شلوغ کاری، بروز یک مشکل کوچک می‌تواند روند فروش را مختل کند. به همین دلیل، دسترسی به تیم پشتیبانی، آموزش کاربران و دریافت به‌روزرسانی‌های منظم، از مهم‌ترین معیارهای انتخاب نرم‌افزار است.
اگر نرم‌افزار همراه با ۱۲ ماه پشتیبانی تخصصی ارائه شود، مدیر مجموعه می‌تواند با اطمینان بیشتری از تمام قابلیت‌های سیستم استفاده کرده و در صورت نیاز، راهنمایی لازم را دریافت کند.

چرا نرم افزار حسابداری رستوران باران انتخاب مناسبی است؟

در میان نرم‌افزارهای موجود در بازار، نرم افزار حسابداری رستوران باران با تمرکز بر نیازهای واقعی رستوران‌ها، فست‌فودها و کافی‌شاپ‌ها طراحی شده است. این نرم‌افزار علاوه بر امکانات حسابداری، مجموعه‌ای از ابزارهای مدیریتی را در اختیار صاحبان کسب‌وکار قرار می‌دهد تا تمام فرآیندهای فروش و مدیریت مجموعه از طریق یک سیستم واحد انجام شود.

برخی از مهم‌ترین مزایای نرم افزار باران عبارت‌اند از:

  •         حسابداری مالی و فروش به‌صورت یکپارچه
  •         سرعت در ارائه خدمات
  •         مدیریت صندوق، سالن و میزها
  •         کنترل موجودی انبار و مواد اولیه
  •         تعریف درست تولید و محاسبه بهای تمام‌شده غذا
  •         مدیریت کاربران و سطح دسترسی
  •         گزارش‌های مالی و مدیریتی پیشرفته
  •         اتصال به کارتخوان، فیش‌پرینتر و تجهیزات فروشگاهی
  •         امکان مدیریت چند شعبه
  •         رابط ساده و کاربر پسند
  •         مقرون به صرفه
  •         بی‌نیاز از شارژ و خرید سالانه
  •         باشگاه مشتریان و ارسال پیامک
  •         ۱۲ ماه پشتیبانی و آموزش پس از خرید
  •         لایسنس مادام‌العمر (دائمی)

این ویژگی‌ها باعث می‌شود مدیر رستوران بتواند به‌جای صرف زمان برای امور تکراری، روی توسعه کسب‌وکار، بهبود کیفیت خدمات و افزایش سودآوری تمرکز کند.

اشتباهات رایج هنگام خرید نرم افزار حسابداری رستوران

یکی از دلایل نارضایتی برخی کسب‌وکارها از نرم‌افزار، انتخاب نادرست در زمان خرید است. در ادامه چند اشتباه رایج را بررسی می‌کنیم.

خرید بر اساس قیمت

 

ارزان‌ترین نرم‌افزار همیشه بهترین انتخاب نیست. گاهی هزینه پایین به معنای امکانات محدود، پشتیبانی ضعیف یا عدم به‌روزرسانی منظم است.
بی‌توجهی به پشتیبانیحتی بهترین نرم‌افزار نیز ممکن است در زمان استفاده نیاز به راهنمایی یا رفع مشکل داشته باشد. وجود تیم پشتیبانی حرفه‌ای یکی از مهم‌ترین معیارهای انتخاب است.
نداشتن نسخه تخصصی رستورانبرخی نرم‌افزارهای حسابداری برای فروشگاه‌ها طراحی شده‌اند و امکاناتی مانند مدیریت میز، آشپزخانه، فرمول تولید غذا یا کنترل مواد اولیه را ندارند.
توجه نکردن به توسعه آیندهممکن است امروز تنها یک شعبه داشته باشید، اما در آینده کسب‌وکار شما گسترش پیدا کند. نرم‌افزار باید قابلیت مدیریت چند شعبه، کاربران متعدد و حجم بالای اطلاعات را داشته باشد.

 

قیمت نرم افزار حسابداری رستوران به چه عواملی بستگی دارد؟

یکی از اولین سوالاتی که مدیران مطرح می‌کنند این است که «قیمت نرم افزار حسابداری رستوران چقدر است؟»

پاسخ این سوال به امکانات مورد نیاز هر مجموعه بستگی دارد. عواملی مانند تعداد شعب، تعداد کاربران، نوع تجهیزات فروشگاهی، امکانات گزارش‌گیری، باشگاه مشتریان، نسخه ابری یا تحت شبکه و خدمات پشتیبانی، همگی بر قیمت نهایی تأثیرگذار هستند.
به همین دلیل، بهتر است به جای مقایسه صرف قیمت، امکانات و ارزش واقعی نرم‌افزار را نیز بررسی کنید. نرم‌افزاری که بتواند از بروز خطاهای مالی جلوگیری کند، هزینه‌های انبار را کاهش دهد و سرعت خدمات را افزایش دهد، در مدت کوتاهی هزینه خرید خود را جبران خواهد کرد.

جمع‌بندی

استفاده از یک نرم افزار حسابداری رستوران حرفه‌ای، تنها یک هزینه نیست؛ بلکه سرمایه‌گذاری برای افزایش بهره‌وری، کاهش خطاهای مالی، کنترل هزینه‌ها و رشد کسب‌وکار است.
اگر نرم‌افزاری را انتخاب کنید که حسابداری، فروش، انبارداری، مدیریت مشتریان و گزارش‌های مدیریتی را در یک سیستم یکپارچه ارائه دهد، بسیاری از مشکلات روزمره مدیریت رستوران برطرف خواهد شد.
نرم افزار حسابداری رستوران باران با امکانات فراوان، راهکار جامعی برای مدیریت مالی رستوران هاست.

سوالات متداول

  1. حسابداری رستوران شامل چه مواردی می‌شود؟
    حسابداری رستوران شامل ثبت فروش و هزینه‌ها، کنترل موجودی مواد اولیه، محاسبه بهای تمام‌شده غذا، مدیریت حقوق کارکنان، تهیه گزارش‌های مالی و بررسی سود و زیان است.
  2. حسابداری رستوران بهتر است به صورت داخلی انجام شود یا برون‌سپاری شود؟
    انتخاب بین این دو روش به اندازه و حجم فعالیت رستوران بستگی دارد. رستوران‌های کوچک معمولاً از برون‌سپاری بهره بیشتری می‌برند، در حالی که مجموعه‌های بزرگ‌تر ممکن است به حسابدار داخلی نیاز داشته باشند.
  3. بهترین نرم افزار حسابداری رستوران چه ویژگی‌هایی دارد؟
    یک نرم‌افزار مناسب باید امکاناتی مانند حسابداری یکپارچه، مدیریت صندوق، کنترل انبار، گزارش‌های مدیریتی، باشگاه مشتریان، مدیریت چند شعبه و اتصال به تجهیزات فروشگاهی را ارائه دهد.
  4. آیا نرم افزار حسابداری رستوران برای کافی‌شاپ و فست‌فود نیز مناسب است؟
    بله. اگر نرم‌افزار به‌صورت تخصصی برای کسب‌وکارهای غذایی طراحی شده باشد، می‌تواند در رستوران، فست‌فود، کافی‌شاپ، کترینگ و بیرون‌بر نیز مورد استفاده قرار گیرد.
  5. آیا با خرید یک نرم افزار، امکان مدیریت چند شعبه وجود دارد؟
    بله، بسیاری از نرم‌افزارهای حرفه‌ای از جمله نرم افزار حسابداری رستوران باران امکان مدیریت هم‌زمان چند شعبه، گزارش‌گیری دقیق و کنترل عملکرد هر شعبه را فراهم می‌کنند.
  6. آیا پس از خرید نرم افزار باران خدمات پشتیبانی ارائه می‌شود؟
    بله، نرم افزار حسابداری رستوران باران، با ۱۲ ماه پشتیبانی تخصصی همراه است.
  7. نرم افزار حسابداری رستوران به ما چه کمکی می‌کند؟
    این نرم افزار ها مقدار فروش، خرج کردها، موجودی انبار و سودوزیان مالی را به ما نشان می‌دهد.
نوشته‌های مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *