سوپرمارکت‌ها برای پذیرش کالابرگ الکترونیکی باید در شبکه فروشگاه‌های طرف قرارداد ثبت شده باشند و از روش فروش مورد تایید سامانه استفاده کنند. با تغییرات اعلام‌شده در سال ۱۴۰۵، اتصال نرم‌افزار صندوق فروشگاهی به سامانه کالابرگ اهمیت بیشتری پیدا کرده است. برای صاحبان سوپرمارکت و هایپرمارکت، موضوع فقط پذیرش اعتبار مشتری نیست؛ شناسایی درست کالاهای مشمول، ثبت سریع فاکتور، محاسبه سهم پرداختی مشتری و پیگیری مطالبات نیز اهمیت دارد.
در سوپرمارکت‌هایی که روزانه تعداد زیادی فاکتور شامل اقلام معمولی و کالابرگی صادر می‌کنند، هماهنگی صندوق با سامانه اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل، هنگام خرید نرم افزار کالابرگ باید امکاناتی مانند ثبت بارکد محصولات، تفکیک اقلام مشمول و مدیریت تراکنش‌های کالابرگی در کنار فروش روزانه بررسی شود.
آیا همه سوپرمارکت‌ها می‌توانند کالابرگ بپذیرند؟
سوپرمارکت‌ها، هایپرمارکت‌ها و خواربارفروشی‌ها از اصناف تحت پوشش طرح کالابرگ هستند؛ اما صرف فعالیت در این صنف به معنای پذیرنده بودن نیست. اطلاعات واحد صنفی باید در شبکه ملی اعتبار ثبت شده و وضعیت پذیرندگی آن تایید شده باشد.
برای مثال، یک سوپرمارکت محلی ممکن است تمام اقلام اساسی مانند برنج، روغن، لبنیات و ماکارونی را عرضه کند؛ اما تا زمانی که پذیرندگی آن فعال نشده باشد، امکان ثبت خرید کالابرگی برای مشتریان را ندارد.
طبق راهنمای رسمی سامانه شما، صاحبان سوپرمارکت می‌توانند از طریق اپلیکیشن پذیرندگان برای عضویت در طرح اقدام کنند. اطلاعات صاحب کسب‌وکار، مشخصات واحد صنفی و پایانه پرداخت در این فرایند ثبت می‌شود.
فروشندگانی که هنوز پروانه کسب ندارند نیز طبق راهنمای این سامانه امکان ثبت درخواست دارند؛ بااین‌حال باید برای دریافت مجوز صنفی اقدام کنند.
تغییر روش فروش کالابرگی در سوپرمارکت‌ها در سال ۱۴۰۵
در روش قبلی، بسیاری از سوپرمارکت‌ها تراکنش‌های کالابرگی را با پوزهای متصل مستقیم به سامانه انجام می‌دادند. این شیوه امکان ثبت مبلغ خرید را فراهم می‌کرد، اما در رهگیری دقیق نوع و تعداد کالاهای فروخته‌شده محدودیت داشت.
هادی کاشف، مدیرعامل شرکت فارا، در گفت‌وگوی ۱۱ مهر ۱۴۰۵ با خبرگزاری مهر، از برنامه جایگزینی این روش با نرم‌افزارهای صندوق فروشگاهی خبر داد.
بر اساس زمان‌بندی اعلام‌شده:
- هایپرمارکت‌ها و سوپرمارکت‌های بزرگ مشمول مرحله زودتر تا پایان مهر ۱۴۰۵ برای اتصال صندوق‌های خود فرصت داشتند.
- سایر سوپرمارکت‌ها و خواربارفروشی‌های طرف قرارداد که مشمول مرحله زودتر نیستند، تا پایان آذر ۱۴۰۵ برای اتصال فرصت دارند.
برای صاحبان سوپرمارکت‌هایی که هنوز از روش مستقیم استفاده می‌کنند، حذف پوز کالابرگ به معنای تغییر شیوه ثبت تراکنش‌های کالابرگی است؛ نه کنارگذاشتن تمام کارتخوان‌های بانکی. در ساختار جدید، اطلاعات اقلام خریداری‌شده باید از طریق صندوق فروشگاهی سازگار ثبت و به سامانه منتقل شود.
چطور سوپرمارکت را به سامانه کالابرگ متصل کنیم؟
مراحل آماده‌سازی یک سوپرمارکت برای فروش کالابرگی به وضعیت فعلی پذیرندگی، نرم‌افزار صندوق و تجهیزات موجود بستگی دارد.
۱. ثبت اطلاعات سوپرمارکت
صاحب سوپرمارکت ابتدا باید از طریق سایت رسمی اپلیکیشن شما نسخه پذیرندگان را دریافت کند. سپس در پنل فروشنده، گزینه افزودن فروشگاه را انتخاب کرده و مشخصات واحد صنفی را وارد کند.
نام صاحب سوپرمارکت، کد ملی، نشانی، شماره پایانه و شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت از اطلاعات موردنیاز هستند.
۲. بررسی وضعیت پذیرندگی و کارتخوان
اگر سوپرمارکت از قبل پذیرنده کالابرگ بوده است، باید وضعیت اتصال فعلی و تغییرات موردنیاز را از پشتیبان مربوط پیگیری کند.
برای خواربارفروشی‌هایی که به‌تازگی قصد پذیرندگی دارند، اتصال فروشگاه به کالابرگ از ثبت صحیح اطلاعات صنفی، پیگیری تایید پذیرندگی و انتخاب روش اتصال سازگار با سامانه شروع می‌شود.
۳. آماده‌سازی نرم‌افزار صندوق سوپرمارکت
پس از مشخص‌شدن وضعیت پذیرندگی، اطلاعات محصولات باید در نرم‌افزار بررسی شوند. بارکد، نام کالا، قیمت، گروه کالایی و واحد شمارش از مواردی هستند که ثبت صحیح آن‌ها اهمیت دارد.
این مرحله برای هایپرمارکت‌هایی که محصولات مشابه را در وزن‌ها و بسته‌بندی‌های متفاوت عرضه می‌کنند، حساس‌تر است.
۴. آزمایش فروش کالابرگی
پیش از شروع استفاده روزانه، بهتر است با هماهنگی شرکت پشتیبان، یک تراکنش آزمایشی انجام شود. شناسایی کالا، محاسبه مبلغ قابل پرداخت و نتیجه نهایی تراکنش باید بررسی شوند.
چه کالاهایی در سوپرمارکت مشمول کالابرگ هستند؟
در فهرست پایه رسمی سامانه «شما»، ۱۱ قلم کالای اساسی معرفی شده‌اند که بسیاری از آن‌ها جزو محصولات پرفروش سوپرمارکت‌ها و خواربارفروشی‌ها هستند.
فهرست کالاهای مجاز ممکن است در مراحل مختلف طرح تغییر کند. بنابراین، ملاک فروش کالابرگی باید فهرست معتبر همان مرحله باشد.
تنوع برند و بسته‌بندی در سوپرمارکت‌ها نیز اهمیت دارد. برای مثال، ممکن است چند نوع روغن با حجم و بارکد متفاوت در قفسه موجود باشد. صندوقدار باید مطمئن شود محصول انتخاب‌شده با اطلاعات مورد تایید سامانه مطابقت دارد.
به همین دلیل، تطبیق بارکدهای موجودی سوپرمارکت با اقلام کالابرگ و فهرست به‌روز محصولات مشمول، یکی از اقدامات مهم پیش از شروع فروش است.
فروش کالابرگی در صندوق سوپرمارکت چگونه انجام می‌شود؟
در سوپرمارکت متصل به سامانه، ثبت فروش کالابرگی باید همراه با شناسایی اقلام مشمول و تعیین مبلغ پرداختی مشتری انجام شود.
مراحل معمول فروش عبارت‌اند از:
- ثبت محصولات: صندوقدار کالاها را با بارکدخوان یا روش تعریف‌شده در نرم‌افزار به فاکتور اضافه می‌کند.
- شناسایی اقلام کالابرگی: محصولات مجاز برای استفاده از اعتبار مشخص می‌شوند.
- بررسی اعتبار مشتری: وضعیت اعتبار با روش احراز هویت مورد تایید سامانه بررسی می‌شود.
- محاسبه مبلغ پرداختی: سهم اعتبار کالابرگ و مبلغی که مشتری باید شخصا بپردازد، تعیین می‌شود.
- تایید فروش: پس از دریافت نتیجه موفق تراکنش، فروش نهایی و رسید صادر می‌شود.
اگر مشتری کالای معمولی و کالابرگی را با هم بخرد چه می‌شود؟
این وضعیت در سوپرمارکت‌ها بسیار رایج است؛ زیرا سبد خرید مشتری معمولا ترکیبی از مواد غذایی مشمول کالابرگ و محصولات دیگر است.
فرض کنید مشتری ۳۸۰ هزار تومان کالای مشمول کالابرگ و ۱۵۰ هزار تومان کالای غیرمشمول انتخاب کرده است. مبلغ کل خرید ۵۳۰ هزار تومان می‌شود.
اگر ۳۰۰ هزار تومان اعتبار قابل استفاده داشته باشد، در این مثال ۳۰۰ هزار تومان از اعتبار او پوشش داده می‌شود و ۲۳۰ هزار تومان باقی‌مانده را شخصا پرداخت می‌کند.
این مثال برای توضیح محاسبه است. مبلغ نهایی به ضوابط مرحله فعال، موجودی اعتبار و تایید سامانه بستگی دارد.
مشکلات رایج فروش کالابرگی در سوپرمارکت‌ها
تنوع محصولات، تغییر قیمت کالاهای اساسی و شلوغی صندوق باعث می‌شود برخی خطاها در سوپرمارکت‌ها بیشتر خود را نشان دهند.
شناسایی نشدن بارکد کالا
اگر محصولی مانند روغن یا ماکارونی در گروه مجاز قرار دارد اما سامانه آن را نمی‌پذیرد، ابتدا بارکد، وزن بسته‌بندی، واحد شمارش و اطلاعات ثبت‌شده را بررسی کنید. ممکن است شناسه محصول با اطلاعات مورد انتظار سامانه مطابقت نداشته باشد.
فروش حبوبات و محصولات فله
برخی خواربارفروشی‌ها حبوبات را به‌صورت فله عرضه می‌کنند. در راهنمای رسمی «شما» برای اقلام فاقد بارکد، استفاده از بارکدهای پیش‌فرض معرفی شده است. نحوه اجرای این روش در صندوق‌های نرم‌افزاری جدید باید از شرکت پشتیبان تایید شود.
کافی نبودن اعتبار مشتری
اگر اعتبار مشتری کمتر از مبلغ کالاهای مشمول باشد، صندوقدار باید میزان قابل استفاده از اعتبار و باقی‌مانده پرداخت شخصی را مشخص کند. مشتری طبق ضوابط طرح می‌تواند اعتبار خود را در چند خرید مصرف کند.
قطع اینترنت یا ناموفق بودن تراکنش
برای ارتباط برخط صندوق سوپرمارکت با سامانه کالابرگ، اتصال اینترنت لازم است. اگر ارتباط هنگام پرداخت قطع شد، ابتدا وضعیت تراکنش را بررسی کنید. ثبت مجدد بدون اطمینان از نتیجه قبلی ممکن است باعث مغایرت شود.
در صورت بروز خطاهای مربوط به پرداخت، پشتیبان شرکت خدمات پرداخت و برای مشکلات سامانه کالابرگ، مرکز تماس ۰۲۱۶۳۶۹ از مسیرهای اعلام‌شده برای پیگیری هستند.
تسویه کالابرگ با سوپرمارکت‌ها چگونه انجام می‌شود؟
زمان دریافت مطالبات برای صاحبان سوپرمارکت اهمیت زیادی دارد؛ زیرا بخش قابل توجهی از سرمایه فروشگاه باید مرتب صرف تأمین موجودی برنج، روغن، لبنیات و سایر کالاهای اساسی شود.
در بخش پرسش‌های رسمی سامانه «شما»، زمان تسویه حداکثر ۷۲ ساعت درج شده است. بااین‌حال، در سال ۱۴۰۵ گزارش‌هایی از تاخیر در پرداخت مطالبات منتشر شد.
در ۴ آبان ۱۴۰۵ نیز مسئولان وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی از بررسی اختلاف زمان تسویه و مغایرت‌های حسابرسی خبر دادند. بنابراین، زمان ۷۲ ساعت را نباید تضمین قطعی پرداخت در تمام شرایط دانست.
این وضعیت باعث شده تسویه حساب کالابرگ فروشندگان برای سوپرمارکت‌های محلی و خواربارفروشی‌هایی که به نقدینگی روزانه وابسته‌اند، اهمیت ویژه‌ای داشته باشد.
برای کنترل مطالبات کالابرگی سوپرمارکت:
- تراکنش‌های موفق و ناموفق را جداگانه بررسی کنید.
- مبلغ فروش کالابرگی را با گزارش سامانه و واریزی‌های بانکی تطبیق دهید.
- تاریخ تراکنش‌ها، شماره پیگیری و اطلاعات پایانه را نگه دارید.
- مغایرت‌های مالی و تأخیر در پرداخت را از مسیرهای پشتیبانی مربوط پیگیری کنید.
سوپرمارکت برای فروش کالابرگی به چه نرم‌افزاری نیاز دارد؟
یک سوپرمارکت کوچک با یک صندوق، نیازهای متفاوتی نسبت به هایپرمارکت چندصندوقه دارد. برای فروشگاه‌های محلی، هزینه راه‌اندازی، سادگی کار و سرعت ثبت فاکتور اهمیت بیشتری دارد. در هایپرمارکت‌ها نیز هماهنگی صندوق‌ها، موجودی کالا و گزارش‌های مالی ضروری است.
نرم‌افزار مناسب باید امکان ثبت فروش عادی و کالابرگی، مدیریت اطلاعات محصولات و اتصال به تجهیزات سازگار را فراهم کند.
هنگام بررسی گزینه‌ها، به این موارد توجه کنید:
- سازگاری با سامانه کالابرگ و وضعیت تایید اتصال؛
- ثبت اقلام مشمول با بارکد و مشخصات صحیح؛
- مدیریت موجودی کالاهای اساسی؛
- اتصال به بارکدخوان، ترازو و کارتخوان سازگار؛
- گزارش‌گیری از فروش و تراکنش‌های کالابرگی؛
- هزینه افزونه‌ها، آموزش و پشتیبانی.
قیمت نرم‌افزار تنها معیار انتخاب نیست. هنگام مقایسه نرم افزار کالابرگ، باید مشخص شود هر گزینه چه امکاناتی برای ثبت فروش، کنترل موجودی و پیگیری تراکنش‌های ناموفق ارائه می‌دهد.
برای سوپرمارکتی که علاوه بر پذیرش کالابرگ، به مدیریت یکپارچه فروش، انبار و حسابداری نیاز دارد، پیش از خرید نرم افزار سوپرمارکت بهتر است نسخه مناسب و سازگاری آن با تجهیزات فعلی بررسی شود.
نرم‌افزار سوپرمارکت باران قابلیت اتصال به سامانه کالابرگ را از طریق افزونه مربوط ارائه می‌دهد. فعال‌سازی این امکان به نسخه نرم‌افزار، شرایط فنی و وضعیت پذیرندگی سوپرمارکت بستگی دارد.
قوانین مهم فروش کالابرگی برای سوپرمارکت‌ها
پذیرش کالابرگ در سوپرمارکت باید مطابق ضوابط طرح و حقوق خریداران انجام شود. بر اساس هشدارهای سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان:
- صاحب سوپرمارکت نباید مشتری را به خرید کالای غیرمشمول یا برند مشخصی مجبور کند.
- تبدیل اعتبار کالابرگ به پول نقد در قبال دریافت کارمزد مجاز نیست.
- الزام مشتری به مصرف کامل اعتبار در یک خرید، تخلف محسوب می‌شود.
- فروش کالا و محاسبه مبلغ باید مطابق قیمت‌ها و مقررات مربوط انجام شود.
رعایت این ضوابط به کاهش اختلاف هنگام پرداخت و حفظ اعتماد مشتریان سوپرمارکت کمک می‌کند.
صندوق سوپرمارکت خود را برای فروش کالابرگی آماده کنید
مدیریت فروش کالابرگی در سوپرمارکت زمانی ساده‌تر می‌شود که اطلاعات محصولات درست ثبت شوند، صندوق با سامانه سازگار باشد و وضعیت هر تراکنش قابل پیگیری بماند. صاحبان سوپرمارکت و مدیران هایپرمارکت بهتر است پیش از پایان مهلت اعلام‌شده، وضعیت پذیرندگی، نرم‌افزار و تجهیزات فعلی خود را بررسی کنند. اگر از نرم‌افزار باران استفاده می‌کنید یا قصد راه‌اندازی صندوق جدید دارید، کارشناسان باران می‌توانند شرایط فعال‌سازی افزونه کالابرگ را متناسب با نیاز فروشگاه شما بررسی کنند.
سوالات متداول کالابرگ سوپرمارکت
آیا برای ثبت‌نام سوپرمارکت در طرح کالابرگ باید هزینه پرداخت کرد؟
طبق راهنمای رسمی «شما»، ثبت‌نام پذیرندگی هزینه مستقلی ندارد؛ اما تهیه نرم‌افزار صندوق سوپرمارکت، تجهیزات موردنیاز یا خدمات جانبی ممکن است هزینه داشته باشد.
آیا سوپرمارکت بدون نرم‌افزار حسابداری هم می‌تواند کالابرگ بپذیرد؟
روش پذیرش به زیرساخت تاییدشده سامانه بستگی دارد. با برنامه جایگزینی پوزهای مستقیم در سال ۱۴۰۵، سوپرمارکت باید از راهکار صندوق فروشگاهی سازگار استفاده کند. این راهکار لزوما به معنای خرید کامپیوتر یا صندوق گران‌قیمت نیست.
آیا صاحب سوپرمارکت با پذیرش کالابرگ مشمول مالیات جدید می‌شود؟
طبق پرسش‌های رسمی سامانه «شما»، صرف پیوستن به طرح، مالیات مستقلی برای فروشنده ایجاد نمی‌کند. تکالیف مالیاتی معمول سوپرمارکت همچنان برقرار هستند.
آیا مشتری باید تمام اعتبار کالابرگ را یک‌جا خرج کند؟
خیر. طبق ضوابط اعلام‌شده، امکان استفاده از اعتبار در چند نوبت خرید وجود دارد. جزئیات اعتبار و مهلت استفاده باید با مقررات مرحله فعال بررسی شود.
